Obchodní podmínky

1. Kdo rezervace provozuje. Rezervační systém na jamesdean.cz provozuje GASTRO 55 s.r.o., provozovatel podniku James Dean Prague, V Kolkovně 922/1, Praha 1.
2. Žádost a potvrzení. Odesláním formuláře na webu nebo žádosti přes AI asistenta vzniká žádost o rezervaci. Rezervace platí až ve chvíli, kdy ji potvrdíme SMS nebo e-mailem. Žádost můžeme odmítnout, například když je plno nebo se koná soukromá akce.
3. Kdy a pro kolik osob. Online jde rezervovat pro 1 až 10 osob, nejpozději hodinu před zvoleným časem. Na dřívější čas nám zavolej na +420 606 97 97 97. Větší skupiny a zvláštní požadavky domluvíme po telefonu.
4. Držení stolu. Stůl držíme 15 minut od začátku rezervace. Potom ho můžeme dát dalším hostům.
5. Zrušení. Rezervaci zrušíš odkazem z potvrzení nebo telefonicky. Zrušení je zdarma; u stolu s lahví se ale zaplacená částka nevrací (viz níže). Rezervaci můžeme zrušit i my, vždy ti dáme vědět a uvedeme důvod.
6. Cena. Běžná rezervace je zdarma a nic se při ní neplatí; výjimkou je stůl s lahví (viz níže). U některých stolů může platit minimální útrata; řekneme ti ji předem a je uvedená v potvrzení.
7. Stůl s lahví v Music Clubu. Box v klubu s lahví z Párty speciálů nápojového lístku platíš předem kartou (i přes Apple Pay nebo Google Pay) přes platební bránu Stripe. Údaje karty zadáváš jen u Stripe, my je nevidíme. Rezervace je potvrzená hned po zaplacení a potvrzení přijde e-mailem. Stůl s lahví jde objednat pro 2 až 10 osob, s jednou lahví na rezervaci, nejpozději 2 hodiny před zvoleným časem. Platba je nevratná: když rezervaci zrušíš ty nebo nepřijdeš, peníze se nevrací. Když ji zrušíme my (například kvůli soukromé akci nebo výpadku), vrátíme ti celou částku na kartu. Jde o službu spojenou s využitím volného času v určeném termínu, proto od smlouvy nelze odstoupit ve lhůtě 14 dnů (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku).
8. Rezervace přes AI asistenta. Asistent posílá žádost tvým jménem. Za údaje, které nám asistent předá, odpovídáš ty; před odesláním si je nech zopakovat. Abychom chránili hosty i obsluhu, je počet žádostí přes asistenty omezený.
9. Osobní údaje. Jak s údaji zacházíme, popisují zásady ochrany osobních údajů.
10. Kontakt. info@jamesdean.cz, +420 606 97 97 97.

Dárkové poukazy a karty

1. Prodávající. Dárkové poukazy a karty prodává GASTRO 55 s.r.o., Bílkova 855/19, 110 00 Praha 1 – Staré Město, IČO 09485660, e-mail info@jamesdean.cz, telefon +420 606 97 97 97.
2. Platba. Platíš kartou přes platební bránu Stripe. Ceny jsou v korunách, částky v eurech jsou orientační. Smlouva vzniká zaplacením a potvrdíme ji e-mailem. Potvrzovací e-mail není daňový doklad.
3. Elektronický poukaz. Poukaz pošleme jako PDF e-mailem hned po zaplacení, nebo od 9:00 ve vybraný den. Platí 12 měsíců ode dne doručení a uplatní se najednou na jeden účet v restauraci nebo baru. Nevyčerpaný zůstatek se nevyplácí a poukaz nejde směnit za hotovost. Po konci platnosti už ho nejde uplatnit ani vyměnit za peníze.
4. Doručení a ztráta kódu. Poukaz přijde na e-mail, který zadáš: tobě, nebo rovnou obdarovanému. Když nedorazí nebo se ztratí, napiš nám a pošleme ho znovu. Poukaz uplatní ten, kdo předloží jeho kód, proto kód dobře opatruj.
5. Fyzická karta. Kartu Driver’s License pošleme poštou zdarma do 3 pracovních dnů od zaplacení, nebo si ji vyzvedneš u nás (V Kolkovně 922/1, Praha 1). Bonus nabijeme na kartu při jejím vydání.
6. Odstoupení od smlouvy. Jako spotřebitel můžeš od smlouvy uzavřené přes web odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od zaplacení. U poukazu to jde, dokud nebyl uplatněn; u karty, dokud jsme ji ještě nepředali ani neodeslali. Odstoupení nám pošli e-mailem na info@jamesdean.cz nebo dopisem na adresu sídla, třeba vzorovým formulářem níže; lhůta je zachovaná, když ho odešleš před jejím koncem. Celou zaplacenou cenu vrátíme stejnou platební metodou (na kartu přes Stripe), nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Uplatněný poukaz ani už předanou nebo odeslanou kartu takto vrátit nejde.
7. Reklamace. Když s poukazem nebo kartou něco nesedí, napiš na info@jamesdean.cz. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Spor můžeš řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy